心服务

　　“报名的志愿者以18-40岁青年为主体，占比86.85%，18-25岁的青年占全部人数的39.45%。”2月19日，服务在抗疫一线的志愿者数据从共青团四川省委传来：截至2月18日17时，省、市、县三级团组织共计招募志愿者27953人，自1月31日以来，四川省平均每天上万名青年志愿者上岗，累计上岗204522人次。

　　新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，四川各级青年志愿者组织动员广大青年志愿者有序参与疫情防控工作，目前志愿服务已经深入四川抗疫防疫一线。

         迅速转换重心集中人力物力应对疫情

　　“春运开始了!四川青年志愿者们已就位，为您服务!”时间倒退一个多月，1月10日2020年春运首日，成都东站汽车客运站广场，“青春志愿·爱在旅途”四川省2020年青年志愿服务春运“情满旅途、暖冬行动”正式启动。全省各级团组织依托“志愿四川”信息平台不断发布春运志愿服务项目，“将有超过2万名志愿者参加服务。”相关负责人介绍。

　　疫情发生后，团省委第一时间成立疫情防控工作协调小组，制定共青团参加疫情防控工作方案，协调帮助各地团组织有力有序地参与疫情防控工作。

　　及时做好各级团组织、广大团员青年及志愿者的预警防护。1月22日，团省委全面暂停“青春志愿·爱在旅途”四川省青年志愿者服务春运“情满旅途、暖冬行动”，并通知所有参与春运服务的志愿者做好个人隔离观察;1月23日，全面摸排并叫停各市(州)所有主题青年志愿服务;1月25日，全面摸排服务四川的西部计划志愿者春节假期走向，并对有武汉接触史的130位志愿者和420位返岗人员实行每日跟踪观察，准确掌握其身体状况。

　　省青年志愿者协会相关负责人介绍，相关工作从1月26日开始进入动员阶段，针对此次疫情防控应急志愿服务工作，团省委从动员、招募、培训、服务、保障5个方面进行了组织和实施，工作重心迅速完成了转换，将人力物力集中到了应对突发疫情上来。

　　迅速成立队伍凝聚志愿力量开展服务

　　“为在疫情防控工作中充分发挥青年志愿者的积极作用，正式成立全省新型冠状病毒肺炎疫情防控青年应急志愿服务队，并根据防疫工作发展态势随时准备投入工作。”1月26日，一条志愿者招募信息从团省委、省志愿者协会发出，号召有相关专业素养的青年志愿者们积极报名。

　　“疫情牵动人心，第一时间选择报名，不为别的，因为自己是一名西部计划志愿者的同时，也是一名青年志愿者。”当天，西部计划志愿者蒋建鑫第一时间填写报名表，并且写下请战书。“我这几年参与过很多志愿服务，有一定的志愿服务经验，我相信这份经验能够在防控疫情上起到一点小小的作用，无论在哪里，我都时刻准备着，只要组织需要我便出现在哪里。”蒋建鑫的话语，成为了全省上万名响应招募的志愿者的共同心声。

　　与此同时，团省委动员广大青年志愿者和社会组织理性对待疫情、有序参与志愿服务，并第一时间指导区县成立青年应急志愿服务队参与疫情防控，在“志愿四川”平台开放线上报名通道，同步规范报名方式、招募条件和专业要求。

　　全省各地的志愿力量迅速凝聚起来。

　　绵阳游仙区新桥镇，志愿者们一边在线上通过连线“想家”系统与居家隔离观察人员进行视频实时通话，第一时间掌握居家隔离观察人员身体、心理状况，及时解决居家隔离观察人员的生活所需;一边在线下积极奔走村社各点，为群众送物资，送疫情防控知识，还当起了“托尼”老师，在有着理发经验老师的带领下，开展“便民理发送到家”志愿服务活动。

　　达州达川区，每天清晨在菜市场和超市总能看见“全副武装”的志愿者，他们忙碌地选购新鲜蔬果、肉类和日用品，然后提着大包小包赶去居民小区，物品供居民自行选购，价格和购入一致，解决了居民出行的烦恼。

　　暖心故事每天都在上演。在泸州，志愿者柯红江与何明霞夫妇凌晨时分前往5个执勤卡点，为一线的执勤人员送去八宝粥和杏仁粥;在南充市高坪区，“90后”姑娘王菲和她的邻居们在短短两天时间内购买到了3万只一次性医用口罩，并以原价或免费的形式发放给附近居民和一线工作人员;藏族姑娘泽央卓玛是在马尔康服务的西部计划志愿者，她毫不犹豫地捐出自己存了两年多的积蓄……

　　这些不计回报的青年志愿者们，增添了基层群众抗击疫情的信心。

　　提高服务能力开展专业岗前培训

　　2月15日，来自成都的社会组织幸福家已建立15个暖心抗“疫”志愿小分队，在成都3个社区进行信息收集、知识宣讲、心理疏导等志愿服务，所有志愿者累计服务时间超过11000分钟。

　　“目前我们已经发动志愿者123人。”机构负责人张海波介绍，为了确保志愿者的安全和志愿服务的到位，除了进行防疫知识和技能的培训，也请来专业的心理老师。

　　“这样的做法值得参考。”省青年志愿者协会相关负责人认为，在抗击疫情一线的志愿者和志愿组织中，由于缺少经验，不少是套用抗震救灾等应急志愿服务的方法，“如何进一步提高志愿服务的针对性、有效性，对志愿者的服务保障如何进一步完善，值得在实践中研究总结。”

　　团省委号召所有在岗志愿者领取中国青年志愿者协会“青年志愿者专项守护计划”专项保险，协调四川省科技扶贫基金会出资30万元为参与疫情防控的青年志愿者购买了保险，还为应急志愿者购买医疗物资和支持志愿者餐饮、交通补助。

　　近日，团省委进一步动员和吸引优秀志愿者，为下一步复工后的繁重任务提前布局。团省委相关负责人认为，要进一步用好线上即时工具，动态更新数据，在减轻基层工作量的同时，把更多的时间空间交给一线的疫情防控，为复杂多变的疫情形势留出足够的弹性和空间。

　　“下一步在做好志愿者防护工作的同时，针对返工潮，提前谋划志愿服务工作，进一步完善应急志愿服务体系。”该负责人介绍，将细分志愿服务类型和场景，更多考虑防疫后期志愿者在恢复生产、生活、工作和社会秩序中的角色扮演和作用发挥。（四川日报 记者 吴浩）